Üldised tingimused quum.ee on kasutamiseks vajalikud selgitused asuvad lehel "ostuabi" ja "KKK". Alati on võimalik küsimuste puhul pöörduda otse meie poole, vajalikud kontaktandmed asuvad lehel "Tellimused". Suurem osa tooteid on tellimisel, tavaliselt täidame tellimused 14-15 tööpäeva jooksul. Tellimuste täitmine sõltub paljudest asjadest (välispartnerid, rahvusvaheline post, Eesti toll, Eesti Post) ning nende töökiirusest. Päeva pakkumised ja kampaaniatooted on kohapeal ja nende tellimuste täitmiseks kulub 2-3 päeva tavaliselt. Ostu sooritades saab klient e-mailile arve, mille tasumiseks on aega 3 päeva. Kuna quum.ee on Hansapanga klient, siis tasub arvestada pankadevahelist maksete liikumist. Tellimusi hakatakse täitma alles siis, kui arve on tasutud (laekunud quum.ee kontole).
